Mängel melden
Schnelle und einfache Handhabung von Fehlteilen
Wir von Heizungshop wissen, dass der Empfang und die Installation einer Bestellung nicht immer reibungslos verläuft. Trotz unserer Bemühungen, unsere Produkte mit größter Sorgfalt zu behandeln, können während des Transports Dinge schief gehen. Sollten Sie feststellen, dass bei einem Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, ein Teil fehlt, ist es wichtig, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Bitte beachten Sie, dass Meldungen, die nach dieser Frist eingehen, nicht mehr bearbeitet werden können.
Um Ihre Meldung so effizient wie möglich zu bearbeiten, haben wir ein Serviceformular vorbereitet. Dieses Formular hilft uns, die notwendigen Informationen zu sammeln und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Bitte füllen Sie das Formular so vollständig wie möglich aus, damit unsere Serviceabteilung Ihnen schnell helfen kann. Wir werden uns innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt des Formulars mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte füllen Sie das nachstehende Formular aus.
Schritte für eine reibungslose mancom-Berichterstattung
Wir von Heizungshop sind uns bewusst, dass der Empfang und die Installation einer Bestellung nicht immer einwandfrei ist. Trotz unserer Bemühungen, unsere Produkte mit größter Sorgfalt zu behandeln, kann während des Transports ein Defekt auftreten.
Was ist im Falle eines Defekts zu tun?
- Fehler innerhalb von 48 Stunden melden: Es ist wichtig, einen Fehler innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Meldungen nach dieser Frist können von uns leider nicht mehr bearbeitet werden.
- Bitte füllen Sie das Serviceformular aus: Um Ihnen so schnell wie möglich helfen zu können, bitten wir Sie, das Serviceformular vollständig auszufüllen. Dies hilft uns, alle notwendigen Informationen zu sammeln und eine geeignete Lösung zu finden.
- Schneller Kontakt: Innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Erhalt Ihres Berichts werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Effiziente Lösung
Unsere Priorität ist es, Probleme schnell und effizient zu lösen. Obwohl wir unser Bestes tun, um Verzögerungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden, liegt dies leider nicht immer in unserer Verantwortung. Dennoch bemühen wir uns, die Situation so schnell wie möglich zu beheben.
Haben Sie Fragen oder brauchen Sie Unterstützung?
Bei Fragen zu unseren Garantiebedingungen oder zur Abwicklung von mancom-Schäden wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne und versorgen Sie mit allen notwendigen Informationen. Für weitere Details können Sie auch unsere vollständigen Geschäftsbedingungen einsehen.
Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.