Bei Heizungshop geben wir unser Bestes, damit deine Bestellung pünktlich und in top Zustand bei dir ankommt. Wir bieten einen umfassenden Lieferservice, damit du deine neuen Heizkörper, Fußbodenheizungen, Sanitärartikel oder andere Produkte schnell und easy nach Hause bekommst. Unsere Fahrer haben viel Erfahrung im Transport und behandeln deine Bestellung mit größter Sorgfalt. Du kannst wählen, ob wir an deine Wunschadresse liefern oder ob du alles in unserem Showroom abholst.

Lieferbedingungen bei Palettenversand

Große, schwere oder empfindliche Produkte liefern wir auf Paletten per Spedition. Bitte behalte die Palette, bis du sicher bist, dass du nichts zurückschicken möchtest. Falls doch, wird genau diese Palette für die Abholung der Retoure genutzt. Palettenversand läuft anders als normaler Paketversand – deshalb bitte die folgenden Punkte beachten:

Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt zwischen 07:00 und 19:00 Uhr. Am Abend davor bekommst du zwischen 21:00 und 00:00 Uhr eine E-Mail mit einem ca. 3-Stunden-Zeitfenster. Schau bitte auch in deinen Spam-Ordner. Etwa 15 Minuten vor Ankunft ruft dich der Fahrer unter der angegebenen Nummer an. Geliefert wird an die von dir angegebene Lieferadresse. Standardmäßig ist das die gleiche Adresse wie die Rechnungsadresse. Hast du eine andere Lieferadresse eingetragen? Dann liefern wir natürlich dorthin.

Anwesenheit bei Lieferung

Wichtig ist, dass mindestens eine Person da ist, um die Lieferung anzunehmen. Eine Unterschrift bei Übergabe ist nötig. Unser Spediteur stellt nicht bei Nachbarn ab und darf die Ware auch nicht unbeaufsichtigt draußen stehen lassen.

Lieferung bis zur ersten Türschwelle

Speditionslieferungen gehen bis zur ersten Türschwelle im Erdgeschoss – oder so weit, wie der Fahrer mit dem Hubwagen kommen kann. Ein Hubwagen kommt nicht über Schwellen, Kies, lose Steine, Gras oder andere unbefestigte Wege. Deshalb kann es sein, dass wir nicht direkt bis an die Haustür liefern können.

Wohnst du in einem Mehrfamilienhaus, liefern wir bis zum Hauseingang unten. Du sorgst dann bitte selbst dafür, dass die Produkte nach drinnen oder nach oben kommen.

Bitte stell sicher, dass genug Leute da sind, wenn schwere oder große Produkte geliefert werden. Die Palette(n) und das Verpackungsmaterial bleiben bei dir.

48-Stunden-Prüfung

Bitte check deine Lieferung innerhalb von 48 Stunden auf Transportschäden oder fehlende Teile. Wenn etwas nicht stimmt, melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung über unser Serviceformular. Sobald deine Meldung eingegangen ist, meldet sich unser Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen bei dir.

Akklimatisierung von Glas

Ist in deiner Bestellung eine Duschtür, Duschabtrennung oder Duschwand dabei? Dann muss das Glas mindestens 24 Stunden im Raum akklimatisieren, bevor es montiert wird. Am besten stellst du es senkrecht (stehend oder auf der Seite) in den Raum, in dem es später eingebaut wird. Du kannst das Glas schon auf Schäden prüfen, lass es aber bis zur Montage in der Verpackung.

Installationsterminplanung

Heizungshop haftet nicht für Kosten, die durch mögliche Verzögerungen entstehen. Plane deinen Installationstermin deshalb am besten erst, wenn die Ware da ist und du alles geprüft hast. So hast du genug Puffer zwischen Lieferung und Montage.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du für alle Details auf unserer Website. Viel Spaß mit deinem Einkauf!