Bei Heizungshop tun wir alles dafür, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Wir bieten einen umfassenden Lieferservice, damit Sie Ihre neuen Heizkörper, Fußbodenheizungen, Sanitärartikel oder andere Produkte schnell und einfach nach Hause bekommen. Unsere Zusteller haben umfassende Erfahrung im Transport von Produkten und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt behandelt wird. Sie können wählen, ob Ihre Bestellung an eine von Ihnen angegebene Adresse geliefert wird oder ob Sie sie in unserem Showroom abholen möchten.

Lieferbedingungen bei Palettenversand

Große, schwere oder zerbrechliche Produkte werden auf Paletten per Spedition geliefert. Bitte bewahren Sie die Palette der Lieferung auf, bis Sie sicher sind, dass Sie keine Produkte mehr zurücksenden möchten. Diese Palette wird beim Abholen der Artikel für die Retoure verwendet. Ein solcher Transport unterscheidet sich von den üblichen Paketdiensten. Daher ist es wichtig, die folgenden Bedingungen zu beachten:

Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt zwischen 07:00 und 19:00 Uhr. Am Abend vor der Lieferung erhalten Sie zwischen 21:00 und 00:00 Uhr eine E-Mail mit einem Zeitfenster von etwa 3 Stunden. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Etwa 15 Minuten vor der Lieferung werden Sie zudem vom Fahrer unter der angegebenen Telefonnummer angerufen. Geliefert wird an die angegebene Lieferadresse. Standardmäßig ist dies dieselbe Adresse wie die Rechnungsadresse. Haben Sie eine abweichende Lieferadresse angegeben? Dann wird selbstverständlich an diese Adresse geliefert.

Anwesenheit bei Lieferung

Es ist wichtig, dass eine oder mehrere Personen anwesend sind, um die Bestellung entgegenzunehmen. Eine Unterschrift zur Annahme ist erforderlich. Unser Spediteur liefert nicht bei Ihren Nachbarn ab. Ebenso dürfen Lieferungen nicht unbeaufsichtigt im Freien abgestellt werden.

Lieferung bis zur ersten Türschwelle

Lieferungen per Spedition erfolgen bis zur ersten Türschwelle im Erdgeschoss oder bis zu dem Punkt, den der Fahrer mit dem Hubwagen erreichen kann. Ein Hubwagen kann nicht über Türschwellen, Kies, lose Steine, Gras oder andere unbefestigte Wege fahren. Es kann daher vorkommen, dass wir Ihre Bestellung nicht bis zur Haustür liefern können.

Wohnen Sie in einem Mehrfamilienhaus? Dann liefern wir Ihre Bestellung unten bis zum Hauseingang. Sie müssen dafür sorgen, dass die Produkte ins Gebäude oder in die oberen Etagen gebracht werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass genügend Personen für schwere und/oder große Produkte zur Verfügung stehen. Die Palette(n) und das Verpackungsmaterial bleiben bei Ihnen zurück.

48-Stunden-Prüfung

Bitte prüfen Sie die Produkte innerhalb von 48 Stunden auf Transportschäden oder Unstimmigkeiten. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem lösen können. Sie können eine Meldung über unser Serviceformular einreichen. Innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Meldung wird Sie unser Kundenservice kontaktieren.

Akklimatisierung von Glas

Beinhaltet Ihre Bestellung eine Duschtür, Duschabtrennung, Duschwand oder -tür? Dann beachten Sie bitte, dass Glas mindestens 24 Stunden akklimatisieren muss, bevor es installiert wird. Die Akklimatisierung sollte senkrecht (stehend oder an der Seite) und im selben Raum erfolgen, in dem das Produkt installiert wird. Sie können die Glasscheibe(n) auf Schäden überprüfen, lassen Sie sie jedoch in der Verpackung, bis Sie sie installieren möchten.

Installationsterminplanung

Heizungshop haftet nicht für Kosten, die durch etwaige Verzögerungen entstehen. Wir empfehlen daher, die Produkte rechtzeitig liefern zu lassen und diese bei Lieferung sofort auf Transportschäden oder Unstimmigkeiten zu prüfen. So haben Sie ausreichend Zeit zwischen Lieferung und Installation.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie für weitere Details auf unserer Website. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf.