Fehlbestand melden

Bei Heizungshop wissen wir, dass der Empfang und die Installation einer Bestellung nicht immer ganz reibungslos laufen. Auch wenn wir alles sorgfältig verpacken, kann beim Transport mal was schiefgehen. Wenn bei einem Produkt, das du bei uns gekauft hast, Teile fehlen, melde das bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. Spätere Meldungen können wir leider nicht mehr bearbeiten.

Damit wir dir schnell helfen können, gibt es ein Serviceformular. Damit sammelst du alle wichtigen Infos auf einmal und wir finden so fix wie möglich eine Lösung. Füll das Formular bitte so vollständig wie möglich aus. Unser Service-Team meldet sich dann innerhalb von 3 Werktagen bei dir.

Füll unten einfach das Formular aus.

Bei Heizungshop wissen wir, dass beim Empfang und Einbau einer Bestellung nicht immer alles perfekt läuft. Auch wenn wir sehr sorgfältig arbeiten, kann beim Transport leider mal ein Teil fehlen.

Was tun bei einem Fehlbestand?

• Fehlbestand innerhalb von 48 Stunden melden: Bitte melde fehlende Teile spätestens 48 Stunden nach der Lieferung. Danach können wir die Meldung leider nicht mehr bearbeiten.
• Serviceformular ausfüllen: Damit wir dir schnell helfen können, füll bitte das Serviceformular komplett aus. So haben wir direkt alle Infos, die wir brauchen.
• Wir melden uns schnell: Sobald deine Meldung bei uns eingegangen ist, melden wir uns innerhalb von 3 Werktagen bei dir und erklären dir die nächsten Schritte.

Schnelle Lösung

Unser Ziel ist, das Problem so schnell und unkompliziert wie möglich zu lösen. Auch wenn nicht alles immer in unserer Verantwortung liegt, kümmern wir uns sofort darum und finden eine passende Lösung.

Noch Fragen?

Wenn du Fragen zu Fehlbeständen oder zum Ablauf hast, melde dich einfach bei unserem Kundenservice. Wir helfen dir gern weiter. Alle Details findest du auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hier findest du unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.