Bei HeizungShop geben wir alles, damit deine Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Wir bieten einen umfangreichen Lieferservice, damit du deine neuen Heizkörper, Fußbodenheizung, Installationsmaterial oder andere Produkte schnell und einfach nach Hause bekommst. Unsere Fahrer haben viel Erfahrung im Transport und sorgen dafür, dass deine Bestellung mit größter Sorgfalt behandelt wird. Du kannst dich entscheiden, ob wir an eine Adresse deiner Wahl liefern, oder ob du deine Bestellung selbst in unserem Showroom abholst.

Was kostet der Versand?

In unserem Shop können wir uns gut vorstellen, dass du bei all den verschiedenen Tarifen schnell den Überblick über die Gesamtkosten verlierst. Wir glauben an das, was wir ein One-Stop-Shop Service Package nennen. Die Lieferung deiner Bestellung gehört zu unserem Service und ist deshalb in den ganzen Niederlanden und Belgien ab 50 € kostenlos.

Versandart	Kosten
Über €1000	Kostenlos
DHL	€65
Kleintransport	€65
Palettentransport	€65

Wie lange dauert die Lieferung?

Das siehst du direkt auf der Produktseite unter dem Produktnamen. Dort findest du immer die aktuellste Lieferzeit. Für die meisten Heizkörper, Fußbodenheizungen, Wärmepumpen und Baumaterialien gilt eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen. Für Badheizkörper und anderes Installationsmaterial, das per Paketdienst verschickt wird, gilt eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen. Wenn du es ganz sicher wissen willst, ruf uns gerne an unter +31 85 130 16 50.

Welche Lieferbedingungen gelten?

Transportschäden oder Schäden an Waren, die von HeizungShop geliefert wurden, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Die Haftung ist auf den bezahlten Betrag des Auftraggebers begrenzt, maximal bis zur Höhe des vom Versicherer gedeckten und ausgezahlten Betrags. HeizungShop bestimmt selbst die Art des Transports und der Verpackung. HeizungShop kann die Produkte persönlich liefern, aber auch über DHL oder einen anderen Paketdienst zustellen lassen. Mehr Infos findest du auch in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wird meine Bestellung noch am selben Tag bearbeitet?

Unser Ziel ist, alle Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr bei uns eingehen, bei denen alle Produkte auf Lager sind und eine der Zahlungsbedingungen erfüllt ist, noch am selben Tag zu bearbeiten. Nach 12:00 Uhr kommt also ein zusätzlicher Werktag zur Lieferzeit dazu. Das siehst du auf der Produktseite automatisch.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Wenn du ein Produkt bestellst, kannst du es auf Wunsch auch an einer unserer Abholstationen abholen. Das gibst du einfach im Bestellprozess an. Unsere Adresse ist Belder 44, 4704RK Roosendaal.

Wie läuft eine Lieferung per Großtransport ab?

Die Lieferung erfolgt zwischen 07:00 und 19:00 Uhr. Am Abend vor der Lieferung bekommst du zwischen 21:00 und 00:00 Uhr eine E-Mail mit einem Zeitfenster von etwa 3 Stunden. Schau auch in deinen Spam-Ordner. Außerdem ruft dich der Fahrer ca. 15 Minuten vor der Lieferung unter der angegebenen Telefonnummer an. Besonderheiten kannst du dann direkt kurz durchgeben. Geliefert wird an die angegebene Lieferadresse. Standardmäßig ist das die Rechnungsadresse. Hast du eine andere Lieferadresse angegeben, liefern wir natürlich dorthin.

Wie läuft eine DHL-Lieferung ab?

Wenn deine Bestellung als Paket mit DHL geliefert wird, bekommst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Bist du bei der Lieferung nicht zu Hause? Dann kann DHL das Paket bei Nachbarn abgeben. Geht das auch nicht, bringt DHL dein Paket am nächsten Tag zu einem ServicePoint in der Nähe.

Muss ich bei der Lieferung da sein?

Wichtig ist, dass eine oder mehrere Personen anwesend sind, um die Bestellung entgegenzunehmen.

Tragt ihr die Bestellung auch rein?

Lieferungen per Großtransport erfolgen bis zur ersten Türschwelle im Erdgeschoss, oder bis dorthin, wo der Fahrer mit dem Hubwagen hinkommt. Ein Hubwagen kann nicht über Schwellen, Kies, lose Steine, Gras oder andere unbefestigte Wege fahren. Es kann also sein, dass wir die Bestellung nicht bis zur Haustür bringen können. Wohnst du in einem Wohnblock? Dann liefern wir unten bis zum Eingang. Du sorgst selbst dafür, dass die Produkte nach innen oder nach oben gebracht werden. Bitte denk daran, genug Leute für schwere und große Produkte einzuplanen. Die Palette(n) und das Verpackungsmaterial bleiben bei dir.

Hilfe, meine Bestellung ist unvollständig oder beschädigt angekommen. Was jetzt?

HeizungShop, der Hersteller und die Versandunternehmen behandeln deine Bestellung mit größter Sorgfalt. Trotzdem solltest du die Produkte immer direkt auf sichtbare Schäden und Vollständigkeit prüfen. Bitte melde Schäden oder Unstimmigkeiten innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung über das Serviceformular. Das ist nötig, damit wir deine Meldung bearbeiten können. Auf dieser Seite liest du mehr über die 48-Stunden-Kontrolle. Geht deine Mängel- oder Schadensmeldung nicht innerhalb von 48 Stunden bei uns ein, fällt sie außerhalb der Garantie. Dann können wir sie leider nicht mehr bearbeiten.

Liefert ihr auch auf die Watteninseln?

Nein, wir liefern nicht auf die Watteninseln. Wir kennen aber Transportunternehmen in der Region, an die wir deine Bestellung liefern können. Danach kannst du die Lieferung über diese externe Partei organisieren. Die Kosten dafür trägt komplett der Kunde.

Ich habe meinen Installateur schon organisiert. Was jetzt?

Plane einen Installationstermin am besten mindestens 2 Werktage nach der Lieferung, um Probleme bei Verzögerungen zu vermeiden. HeizungShop ist nicht haftbar für Kosten, die durch Lieferverzögerungen entstehen. Wir empfehlen dir, die Produkte rechtzeitig liefern zu lassen und direkt nach Ankunft auf Transportschäden oder Fehler zu prüfen. So hast du genug Puffer zwischen Lieferung und Montage.

Installationsservice von HeizungShop

Bei HeizungShop bekommst du nicht nur hochwertige Produkte, sondern auch einen Installations- und Montageservice. Unsere qualifizierten und erfahrenen Installateure sorgen dafür, dass die Montage deiner gekauften Produkte reibungslos und nach deinen Wünschen abläuft. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass alles pünktlich und mit möglichst wenig Aufwand für dich erledigt wird. Deshalb bieten wir einen flexiblen Installationsservice, der zu deinen Bedürfnissen und deinem Budget passt. Unser Service umfasst die Installation aller Arten von Heizkörpern, Fußbodenheizung und mehr.

Wie bekomme ich ein Angebot für die Installation meiner Heizkörper?

Auf unserer Website kannst du direkt ein Angebot anfragen, indem du unser Formular ausfüllst. Du bekommst innerhalb von 24 Stunden ein Angebot nach Maß.

Bietet ihr Installationsservice für alle Produkte an, die ihr verkauft?

Ja, wir bieten Installationsservice für alle Produkte an, die wir verkaufen, wie Heizkörper, Fußbodenheizung und mehr.

Muss ich die alten Produkte selbst entfernen, bevor ihr installiert?

Es ist praktisch, wenn du die alten Produkte selbst entfernst, bevor wir kommen. Falls du dafür keine Zeit hast oder nicht weißt, wie das geht, können wir das gegen einen Aufpreis für dich übernehmen.

Muss ich während der Installation zu Hause sein?

Ja, wir möchten dich bitten, während der Installation anwesend zu sein, damit wir Fragen direkt klären können und alles so umsetzen, wie du es willst.

Wie lange dauert die Installation ungefähr?

Wie lange es dauert, hängt vom Umfang des Projekts ab. Für eine Standardmontage eines einzelnen Heizkörpers rechnen wir im Schnitt mit 1 bis 2 Stunden. Bei größeren Projekten besprechen wir das vorher mit dir.

Was, wenn während der Installation etwas schiefgeht?

Unsere Installateure haben jahrelange Erfahrung und arbeiten professionell und sauber. Sollte trotzdem mal etwas schiefgehen, lösen wir das natürlich so schnell wie möglich für dich.