Hier finden Sie alles, was Sie über das Aufgeben, Ändern und Stornieren einer Bestellung wissen müssen. Wir verstehen, dass Online-Bestellungen manchmal Fragen aufwerfen, daher haben wir diese Seite erstellt, um Ihnen beim Bestellen bei uns zu helfen. Neben allgemeinen Informationen zum Bestellen unserer Produkte finden Sie hier auch Antworten zu Bestellungen von Outlet-Heizkörpern. Nehmen Sie sich Zeit, diese Seite durchzulesen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Produkte für Ihre individuelle Situation.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben

Legen Sie Ihre Produkte über die große orangefarbene Schaltfläche in den digitalen Warenkorb. Wenn Sie mit Ihrem Heizungshop-Konto bestellen, geht es noch schneller, da wir Ihre Daten bereits haben. Möchten Sie lieber mit einem Mitarbeiter sprechen? Dann rufen Sie unseren Kundenservice an. Natürlich können Sie auch während unserer Öffnungszeiten im Geschäft bestellen und bezahlen!

Wie kann ich ein Angebot anfordern?

Senden Sie uns Ihre Angebotsanfrage per E-Mail. Wir beantworten diese innerhalb von 2 Werktagen mit einem maßgeschneiderten Angebot und einem einfachen Zahlungslink zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sie können auch in unserem Geschäft vorbeikommen, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Unsere Verkaufsberater stehen Ihnen gerne bei einer Tasse Kaffee zur Verfügung!

Ist mein Produkt auf Lager?

Dies sehen Sie direkt auf der Produktseite unter dem Produktnamen. Dort finden Sie stets den aktuellen Lagerbestand des Produkts – online und in unseren Geschäften. Möchten Sie ganz sicher sein, können Sie uns jederzeit unter +31 85 130 16 50 anrufen.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung nur ändern, wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um den Namen oder die Adresse Ihrer Bestellung zu ändern. Wenn es nicht dringend ist, bevorzugen wir Änderungen per E-Mail.

Wie ändere ich die Lieferadresse meiner Bestellung?

Die Änderung der Lieferadresse hängt vom Versanddienstleister ab.
Lieferung durch PostNL: Noch keine Versandbestätigung? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Versand bereits bestätigt? Nutzen Sie „Lieferung ändern“ in der Track & Trace von PostNL.
Lieferung durch Heizungshop: Kontaktieren Sie uns per E-Mail für Namens- oder Adressänderungen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn es nicht dringend ist, teilen Sie uns die Stornierung bitte per E-Mail mit, damit wir eine schriftliche Bestätigung haben.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die AGB finden Sie auf den dafür vorgesehenen Seiten und im Bestellvorgang als Pop-up.
Hier klicken für AGB für Privatkunden. | Hier klicken für AGB für Geschäftskunden.

Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?

Rabattcodes von Heizungshop können Sie im Warenkorb eingeben. Der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen. Wir veröffentlichen regelmäßig Rabattcodes über verschiedene Websites und soziale Medien.

Zahlung bei Heizungshop

Bei Heizungshop können Sie sicher und bequem online bezahlen. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, damit Sie auf Ihre bevorzugte Weise zahlen können. Alle Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Details.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Sie können direkt online bezahlen per iDEAL, Mastercard, Visa, V-PAY, eMaestro, Bancontact, Mistercash und weiteren Optionen. Wählen Sie einfach Ihre bevorzugte Methode im Bestellvorgang.

Kann ich bar bezahlen?

Unsere Fahrer (PostNL und Spediteur) akzeptieren keine Barzahlung. Barzahlung ist nur in unserem Geschäft möglich.

Wie lautet die Kontonummer von Heizungshop?

Diese finden Sie auf der Rechnung oder dem Angebot. Bitte geben Sie bei der Zahlung immer die Rechnungs- oder Angebotsnummer im Verwendungszweck an.

Kann ich auf dieser Website sicher online bezahlen?

Heizungshop verwendet moderne Sicherheitssysteme, sowohl für die Website als auch für den Zahlungsprozess (Mollie Payments B.V.). Sie sind somit immer in einer sicheren Zahlungsumgebung.

Ist meine Bestellung erfolgreich, wenn ich keine Bestätigung erhalten habe?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung. Haben Sie diese nicht erhalten (auch nicht im Spam-Ordner)? Dann kontaktieren Sie uns – wir senden sie erneut zu.

Wo finde ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung erhalten Sie als Anhang per E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.

Was tun, wenn meine Rechnung nicht korrekt ist oder ich sie ändern möchte?

Ist es nicht dringend, bitten wir um eine Mitteilung per E-Mail – so haben wir die Änderung schriftlich bestätigt.

Ich habe meine Bestellung storniert – was nun?

Sobald wir Ihre Stornierung bestätigt haben, wird die Rückerstattung eingeleitet. Das Geld wird innerhalb weniger Tage auf Ihr bekanntes Konto überwiesen – spätestens jedoch 14 Tage nach Rücksendung oder Nachweis des Versands. Sie erhalten den vollständigen Kaufbetrag inkl. Standardversandkosten zurück. Haben Sie nach Ablauf der Frist noch keine Rückzahlung erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.