Hier findest du alles, was du über das Aufgeben, Ändern und Stornieren einer Bestellung wissen musst. Wir verstehen, dass Online-Bestellungen manchmal Fragen aufwerfen – deshalb haben wir diese Seite erstellt, um dir dabei zu helfen. Neben allgemeinen Infos zum Bestellen unserer Produkte findest du hier auch Antworten auf Fragen zu Outlet-Heizkörpern. Nimm dir kurz Zeit, die Seite durchzugehen, und wenn du danach noch Fragen hast, melde dich gern bei unserem Kundenservice. Wir sind immer für dich da und helfen dir dabei, die richtigen Produkte für deine Situation zu bestellen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Leg deine Produkte einfach über den großen orangenen Button in deinen Warenkorb. Wenn du mit deinem HeizungShop-Konto bestellst, geht’s noch schneller, weil wir dich schon kennen. Willst du lieber kurz mit jemandem sprechen? Dann ruf einfach unseren Kundenservice an. Natürlich kannst du während unserer Öffnungszeiten auch im Laden bestellen und bezahlen!

Wie frage ich ein Angebot an?

Schick uns deine Angebotsanfrage per Mail. Wir antworten dir innerhalb von 2 Werktagen mit einem Angebot nach Maß und einem einfachen Zahlungslink, damit du die Bestellung direkt bestätigen kannst. Du kannst auch in unserem Shop vorbeikommen und dir dort ein Angebot erstellen lassen. Unsere Verkaufsberater stehen mit einem Kaffee für dich bereit!

Ist mein Produkt auf Lager?

Das siehst du direkt auf der Produktseite, unter dem Produktnamen. Dort steht immer der aktuellste Lagerstatus – online und in unseren Filialen. Wenn du ganz sicher sein willst, kannst du uns auch jederzeit anrufen unter +31 85 130 16 50.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Du kannst deine Bestellung nur ändern, solange du noch keine Versandbestätigung bekommen hast. Schreib unserem Kundenservice eine Mail, wenn du Namen oder Adresse anpassen möchtest. Solange es nicht dringend ist, gib Änderungen bitte am liebsten per Mail durch.

Wie ändere ich die Lieferadresse meiner Bestellung?

Wie du die Adresse einer laufenden Bestellung änderst, hängt vom Lieferdienst ab. Lieferung mit DHL: Hast du noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann kontaktier unseren Kundenservice, um die Adresse zu ändern. Hast du schon eine Versandbestätigung bekommen? Dann kannst du die Lieferung in der DHL-Sendungsverfolgung über „Lieferung ändern“ zu einem DHL-Punkt umleiten. Lieferung durch HeizungShop: Melde dich bei unserem Kundenservice, um Namen oder Adresse anzupassen. Solange es nicht dringend ist, gib die Änderungen bitte am liebsten per Mail durch.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Solange es nicht dringend ist, gib die Stornierung bitte am liebsten per Mail durch, damit wir auch eine schriftliche Bestätigung haben.

Wo finde ich die AGB?

Die AGB findest du auf den dafür vorgesehenen Seiten und während des Bestellens über das Pop-up. Klick hier für die AGB für Privatkunden. Klick hier für die AGB für Geschäftskunden.

Wie kann ich einen Rabattcode benutzen?

Rabattcodes von HeizungShop kannst du einlösen, indem du den Code im Warenkorb eingibst. Den genauen Rabatt siehst du dann sofort im Gesamtbetrag. Ab und zu teilen wir Rabattcodes über verschiedene Websites und Social Media.

Bezahlen bei HeizungShop

Bei HeizungShop kannst du sicher und bequem online bezahlen. Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an, damit du immer so zahlen kannst, wie es am besten zu dir passt. Alle Preise bei HeizungShop sind inklusive MwSt. Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Danach kannst du ganz einfach über die von dir gewählte Zahlungsart online bezahlen.

Wie kann ich bezahlen?

Auf unserer Website kannst du direkt online zahlen – z. B. mit PayPal, Mastercard, Visa, V-PAY, eMaestro und vielen weiteren. Im Checkout wählst du einfach die Zahlungsart, die du nutzen möchtest.

Kann ich bar bezahlen?

Aktuell nehmen weder DHL-Fahrer noch unsere Bouwtransport-Fahrer Bargeld an. Wenn du trotzdem bar zahlen willst, ist das kein Problem – das geht dann einfach bei uns im Laden.

Wie lautet die Kontonummer von HeizungShop?

Die steht ordentlich auf deiner Rechnung oder deinem Angebot, das du von uns bekommen hast. Gib beim Überweisen bitte immer die Rechnungs-/Angebotsnummer als Verwendungszweck an.

Kann ich auf dieser Website sicher bezahlen?

HeizungShop nutzt die neuesten Sicherheitssysteme – sowohl für die Website als auch fürs Bezahlen (Mollie Payments B.V.). So bist du immer in einer sicheren Zahlungsumgebung.

War meine Bestellung erfolgreich? Ich habe keine Bestätigung bekommen.

Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn du keine Mail bekommen hast – auch nicht im Spam – gib uns kurz Bescheid, dann schicken wir sie dir gerne nochmal.

Wo finde ich meine Rechnung?

Die Rechnung findest du als Anhang in deinem Postfach – meistens innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung.

Was, wenn meine Rechnung nicht stimmt oder ich sie ändern lassen will?

Solange es nicht dringend ist, gib den Fehler bitte am liebsten per Mail durch, damit wir erst eine schriftliche Bestätigung haben, bevor wir die Rechnung anpassen.

Ich habe meine Bestellung storniert – wie geht’s jetzt weiter?

Sobald wir deine Stornierung bestätigt haben, starten wir die Rückzahlung direkt. Innerhalb weniger Werktage wird der Betrag auf das uns bekannte Konto zurücküberwiesen. Die Rückzahlung erfolgt immer so schnell wie möglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben oder du nachweisen kannst, dass du die Produkte zurückgeschickt hast. Dann bekommst du den kompletten Kaufbetrag inklusive der Standard-Versandkosten zurück. Solltest du nach der genannten Frist noch kein Geld erhalten haben, schreib uns bitte kurz per Mail. Wir prüfen das dann für dich und kümmern uns um eine schnelle Lösung.