Schaden melden
Schnelle und einfache Abwicklung von Schäden an Ihrem Produkt
Bei Heizungshop verstehen wir, dass der Erhalt und die Installation einer Bestellung nicht immer ohne Probleme verläuft. Trotz unserer Bemühungen, höchste Sorgfalt für unsere Produkte walten zu lassen, kann während des Transports oder der Installation ein Schaden entstehen.
Sollten Sie an einem Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, einen Schaden feststellen, ist es von großer Bedeutung, dass Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung melden. Bitte beachten Sie, dass Meldungen, die später als 48 Stunden nach der Lieferung eingehen, nicht bearbeitet werden.
Um Ihre Meldung so effizient wie möglich bearbeiten zu können, haben wir ein Serviceformular erstellt. Dieses Formular hilft uns, die notwendigen Informationen zu sammeln und so schnell wie möglich nach einer Lösung zu suchen. Füllen Sie das Formular so vollständig wie möglich aus, damit unsere Serviceabteilung Ihnen schnellstmöglich helfen kann. Innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Formulars wird Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Füllen Sie unten das Formular aus.
Einfache Schritte für eine reibungslose Abwicklung von Schadensfällen
Bei Heizungshop wissen wir, dass der Empfang und die Installation von Produkten nicht immer reibungslos verläuft. Obwohl wir alles tun, um unsere Produkte sorgfältig zu liefern, kann es manchmal vorkommen, dass während des Transports oder der Installation Schäden entstehen oder ein Produkt nicht mit der Bestellbestätigung übereinstimmt.
Was tun bei Schäden?
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden: Es ist entscheidend, Schäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Meldungen nach dieser Frist können wir leider nicht bearbeiten.
- Füllen Sie das Serviceformular aus: Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir Sie, das Serviceformular vollständig auszufüllen. Dies hilft uns, alle notwendigen Informationen zu sammeln und eine passende Lösung zu finden.
- Schneller Kontakt: Innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang Ihrer Meldung nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um die weiteren Schritte zu besprechen.
Effiziente Lösung
Unsere Priorität ist es, Probleme schnell und effizient zu lösen. Obwohl wir unser Bestes tun, um Verzögerungen und zusätzliche Kosten zu vermeiden, fällt dies leider nicht immer in unseren Verantwortungsbereich. Trotzdem setzen wir alles daran, die Situation so schnell wie möglich zu bereinigen.
Fragen oder Unterstützung benötigt?
Für Fragen zu unseren Garantiebedingungen oder der Abwicklung von Schadensfällen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter stehen bereit, um Ihnen zu helfen und alle notwendigen Informationen bereitzustellen. Weitere Details finden Sie in unseren vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.