Schaden melden
Schnelle und einfache Abwicklung von Schäden an deinem Produkt
Bei Heizungshop wissen wir, dass eine Lieferung oder Montage nicht immer komplett ohne Probleme läuft. Auch wenn wir unsere Produkte mit größter Sorgfalt behandeln, kann beim Transport oder bei der Installation leider mal etwas beschädigt werden.
Wenn du an einem Produkt, das du bei uns gekauft hast, einen Schaden entdeckst, ist es wichtig, dass du ihn innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung meldest. Meldungen, die später reinkommen, können wir leider nicht mehr bearbeiten.
Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, haben wir ein Serviceformular für dich erstellt. Damit sammeln wir alle wichtigen Infos und finden fix eine passende Lösung. Füll das Formular bitte so vollständig wie möglich aus, dann kann unser Serviceteam direkt loslegen. Innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des Formulars melden wir uns bei dir. Füll unten einfach das Formular aus.
Schäden schnell und einfach melden
Einfache Schritte für eine reibungslose Schadenabwicklung
Wir wissen, dass Lieferung und Installation nicht immer ganz ohne Probleme laufen. Auch wenn wir alles geben, damit deine Bestellung sicher ankommt, kann beim Transport oder Einbau leider mal etwas beschädigt werden oder nicht zur Bestellbestätigung passen.
Was tun bei einem Schaden?
- Schaden innerhalb von 48 Stunden melden: Bitte melde Schäden spätestens 48 Stunden nach der Lieferung. Spätere Meldungen können wir leider nicht mehr bearbeiten.
- Serviceformular ausfüllen: Damit wir dir schnell helfen können, füll bitte das Serviceformular so vollständig wie möglich aus. So haben wir direkt alle Infos, die wir brauchen.
- Schnelle Rückmeldung: Innerhalb von 3 Werktagen nach deiner Meldung melden wir uns bei dir und besprechen die nächsten Schritte.
Schnelle und faire Lösung
Unser Ziel ist es, dein Problem so schnell und sauber wie möglich zu lösen. Auch wenn wir Verzögerungen oder Extras nicht immer komplett beeinflussen können, kümmern wir uns darum, dass alles schnell geklärt wird.
Noch Fragen?
Wenn du Fragen zu Garantie oder zur Abwicklung hast, schreib oder ruf uns einfach an – wir helfen dir gern weiter. Alle Details findest du auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.